Materialesdefabrica.com: “Buscábamos un distribuidor que nos generara confianza y que tuviera presencia a nivel nacional”

La empresa Reformam Network 2010 SL, centrada en la venta online de materiales de construcción, avala el compromiso y la eficacia de nuestro trabajo en Correos Express. Así, nos posicionamos como partner clave para Reformam Network 2010 SL, ofreciendo la mejor respuesta a sus objetivos.

1. ¿Cuál es vuestro sector de actividad y la clave de vuestro negocio?

En Reformam Network 2010 SL nos centramos en la venta online de productos para la construcción, reformas y decoración. A través del eCommerce materialesdefabrica.com para el mercado español y Habitium para el mercado en el resto de Europa, con tiendas en Francia, Bélgica, Luxemburgo, Italia y Portugal.

La clave de nuestro éxito radica en un servicio al cliente de excelencia, lo cual se hace posible gracias a un equipo de más de 30 profesionales con un gran nivel de especialización y compromiso.

2. ¿Vuestra misión?

Nuestra misión es poder proporcionar a nuestros clientes una gran variedad de productos de primeras marcas, precios competitivos y un servicio eficiente y completo.

Intentamos acompañar a nuestros clientes desde antes de la compra con cualquier duda que pueda tener, durante el proceso de compra, manteniéndolo informado en todo momento del estado de la misma y después de adquirido el producto, mostrándonos disponibles ante cualquier solicitud o necesidad que pueda surgir.

Nuestro trabajo, en conjunto con los fabricantes y distribuidores, va encaminado a generar confianza y establecer una relación lo más estrecha posible con el consumidor.

3. ¿Por qué elegisteis un partner como Correos Express para la distribución de vuestros productos?, ¿qué objetivos perseguíais?

Buscábamos un distribuidor que nos generara confianza y que tuviera una gran presencia a nivel nacional. Con Correos Express sabíamos que tendríamos garantizada la cobertura de una gran cantidad de envíos a toda España en un plazo de entrega muy corto.

4. ¿Qué destacaríais del servicio de Correos Express?

Para nosotros es muy importante tanto el servicio hacia nosotros como hacia los clientes de materialesdefabrica.com. En el caso de Correos Express podemos decir que los que más valoramos es la comunicación constante con nosotros y su buen sistema de trackings que permite un seguimiento más efectivo de los pedidos, además de la rapidez de las entregas y la calidad de la atención al cliente.

5. ¿Con qué producto de Correos Express trabajáis?

Trabajamos, sobre todo, con productos de paquetería que suelen ser de volumen y peso medios/bajos, como, por ejemplo: griferías, accesorios de baño, entre otros.

6. ¿Cuáles han sido las mejoras?

En nuestro caso, lo mejor ha sido la adaptación del módulo de Correos Express a PrestaShop. Esto nos ha permitido grabar envíos con mayor facilidad y rapidez, mejorando así en la efectividad.

7. ¿Responde la calidad del servicio a los deseos de tus clientes?

Por supuesto. Los clientes agradecen la posibilidad de acceder a un link con toda la información de su envío actualizada y que los plazos de entrega sean de 24-48h.

Si queréis acceder a más información sobre la empresa Reformam Network 2010 SL podéis hacerlo a través de los siguientes enlaces:  materialesdefabrica.com – https://materialesdefabrica.com/ Habitium– https://habitium.pt/

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