¿Cuáles son las redes sociales más adecuadas para un eCommerce?

Las redes sociales evolucionan cada día más, siendo un canal fundamental para la mayoría de las empresas como punto de incremento de sus ventas. De ahí que un eCommerce tenga que tener presencia en ellas, aunque no necesariamente en todas. Lo normal es que sean elegidas aquellas donde se encuentran sus clientes, ya que es el medio idóneo para conectar una marca con el usuario.

Por ello, es importante elegir en cuáles estar, pero también qué uso se debe de hacer de ellas según los objetivos marcados: dirigir tráfico a la web, generar empatía a través del branding, etc. Una red social ayudará al eCommerce a generar valor a su marca gracias a contenidos de interés y le permitirá también tener una comunicación directa y una respuesta inmediata con el usuario.

Entre las redes sociales más favorables para un eCommerce, destacan:

Facebook. Esta red social es la más utilizada y permite crear una página de empresa, por lo que sus funcionalidades están enfocadas en este sentido, como son los anuncios patrocinados segmentados por público objetivo. Asimismo, su chat facilita la comunicación directa con los usuarios para tramitar cualquier consulta o resolver cualquier duda.

Linkedin. La red social profesional por excelencia. Una red muy positiva para generar relaciones comerciales y transmitir contenido de interés.

Twitter. Una plataforma idónea para conectar el eCommerce con clientes y potenciales clientes. A través de esta red social, te puedes informar sobre lo que acontece en tu sector, aumentar el reconocimiento de tu marca gracias a anuncios patrocinados o conectar con personas de relevancia dentro de tu ámbito de actuación. Además, es ideal para la atención al cliente.

Instagram. Esta red es idónea para un eCommerce si lo que se busca es generar valor a una marca, ya que no permite dirigir tráfico a la web, pero sí impactar con imágenes y contenidos que llamen la atención para generar interés en los productos o servicios que se quieran vender.

Youtube. Esta plataforma te distinguirá de la competencia, ya que no todas las empresas tienen perfiles en Youtube. Si tienes contenido audiovisual bueno que ayude a generar más ventas, esta red te ayudará a mejorar tu posicionamiento SEO y diferenciarte con contenidos creativos.

La gestión de las redes sociales de un eCommerce es muy importante. De nada vale tener presencia, si no se usan adecuadamente. Para ello, la figura de un Community Manager es necesaria, ya que será quien se encargue de gestionar y construir tu comunidad online, optimizar la imagen de tu marca, y crear contenido de valor.

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