Correos Express participa en Prestashop Day, el evento eCommerce del año

En Correos Express hemos participado en Prestashop Day, un evento de referencia del eCommerce en España, que ha tenido lugar en La Nave en Madrid y en el que hemos hablado de la gestión del Big Data y de cómo el cliente online influye en el proceso de entrega.

De la mano de nuestros compañeros Alberto Marcos, eCommerce Product Manager, e Inmaculada Chacón, responsable de Eventos de Correos Express hemos abordado las últimas tendencias tecnológicas con las que nos adaptamos al mercado y a las necesidades de los nuevos consumidores.

Según han destacado, ahora a través del análisis del Big Data somos capaces de analizar y generar datos, trasladarlos al mercado y cubrir las necesidades de los consumidores. «La economía digital es ahora el principal motor del crecimiento económico y el cambio social en el mundo», han expuesto.

Asimismo, han abordado el nuevo escenario del eCommerce, donde existe ya un empoderamiento por parte del cliente que influye en la toma de decisiones estratégicas de la empresa. Se ha pasado del modelo de consumidor al de prosumidor, al tiempo que la rapidez en la entrega ahora es la tendencia en el eCommece. «Hablamos ya de experiencia de compra, no de proceso en sí«. Así lo han asegurado durante su ponencia en Prestashop Day.

Una de las claves de fidelización del cliente a las que han apuntado es la devolución. Según el informe ‘La Realidad de los Consumidores’, de KPMG, al preguntar a los consumidores sobre qué atributos de una empresa les genera una mayor fidelidad, la respuesta más habitual (65%) es una atención al cliente excelente en la devolución.

Prestashop Day es un evento didáctico e interactivo, que cuenta con un workshop y jornadas de networking. Durante el encuentro se ha podido disfrutar de presentaciones exclusivas sobre casos de éxito del sector y de conferencias ofrecidas por empresas líderes, como Pay pal, Ebay, Amazon, Ali Express o Prestashop.

Deja un comentario

A %d blogueros les gusta esto: