Influencers: caso de éxito en las decisiones de compras online

En los últimos cinco años, se ha puesto de moda el concepto de influencer. La aparición de las redes sociales ha cambiado el estilo de vida de la sociedad, sobre todo, de los más jóvenes. En este contexto, los influencers han tenido un gran impacto: estas personas poseen una credibilidad de acción muy importante ante un público online que sigue su día a día. Por ello, las acciones y publicaciones de estos “famosos” digitales se han convertido en objetivo comercial o apoyo para el posicionamiento de empresas y marcas.  

Según un estudio reciente del Instituto Nacional de Salud de Estados Unidos (NLM), los productos que muestra o patrocina un influencer o un celebrity generan una mayor percepción de confianza en la decisión de compra online. De esta forma, los productos adquieren el valor simbólico de éxito asociado al colectivo de personas que promocionan el producto o servicio. Esto es lo que se conoce como «efecto halo».

Por esta razón, cada vez es más habitual contar con la identificación de estos líderes de opinión naturales en las estrategias de comunicación y marketing digital de empresas en el mundo entero. Las redes sociales han creado un canal de venta y los influencers han generado una nueva forma de dar a conocer las marcas, con un estilo más personal y directo. Pero, ¿cómo funciona este tipo de marketing? ¿Cómo influye en las decisiones de compra del consumidor?

Los influencers influyen de forma psicológica y fisiológica en los consumidores. Otro estudio realizado por (NLM) así lo asegura: mediante resonancia magnética, los investigadores analizaron los cerebros de los consumidores, afines a determinados influencers, cómo observaban las promociones de estos. Durante el análisis, los científicos apreciaron la activación de ciertas zonas cerebrales relativas a la generación de asociaciones positivas. Algo que quiere decir que este tipo de publicidad no solo funciona a través de métodos psicológicos; sino también fisiológicos.

De esta forma, las empresas aumentan sus casos de éxitos en ventas gracias a la aparición de este nuevo marketing digital. Conocer el target de un producto o servicio es fundamental para incorporar un mensaje asertivo que les llegue y a través del cual se sientan identificados. La definición del target objetivo es esencial, ya que así se conocen qué influencers darán mejor imagen y éxito a una marca empresarial.

 

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