Un total de 13 alumnos visitaron la delegación de Alicante para conocer más en detalle cómo es el proceso de reparto y cómo funciona algo que ellos hacen cada día: comprar por internet y recibir en casa.
Parece que negocios más tradicionales como la logística y el reparto no son tan atractivos para los nativos digitales, sin embargo, cuando a esto le sumas la palabra mágica «e-commerce» todo cambia. Los alumnos de la Universidad de Elche fueron conscientes de la importancia de contar con una buena red de reparto y distribución para conseguir que la satisfacción del cliente sea del 100%.
La mayor preocupación de estos jóvenes era la trazabilidad del producto desde que sale de la tienda online en la que lo ha comprado hasta que llega a sus manos. Y cómo es posible que esto suceda en un tiempo récord.
Todo el personal de la delegación de Alicante se volcó en explicarles cómo es este proceso, su control y seguimiento, la resolución de las posibles incidencias con las que nos encontramos, cuál es el trato con nuestros clientes y proveedores y sobre todo, cómo ponemos al servicio de nuestros consumidores la mejor tecnología y los avances más innovadores.
Les sorprendió encontrarse en un centro logístico con procesos automatizados y con pda’s que analizaban la firma digital avanzada, la predicción horaria y la gestión proactiva de incidencias por parte de los proveedores.
Una nueva forma de dar a conocer nuestros servicios y nuestra forma de hacer las cosas, velando siempre por la satisfacción del cliente y garantizando la calidad, para confirmarnos como un proveedor fiable y líder en el sector.