Correos Express, elegido Servicio de Atención al Cliente 2017

Hemos sido elegidos Servicio de Atención al Cliente del año 2017, en la categoría de Paquetería Urgente, en los galardones que anualmente concede la empresa Sotto Tempo, tras realizar una exhaustiva evaluación a las empresas del sector, mediante 200 test de Mistery Shopper y una encuesta a 2000 personas por parte de la empresa líder de investigación de mercados TNS.

 

 

En la tarde del miércoles 26 de octubre, una nutrida representación de compañeros del Servicio de ATC acompañaron a nuestro Director General, Manuel Molins, a recoger el premio en una ceremonia celebrada en La Estación-Gran Teatro Príncipe Pío de Madrid. Desde aquí, queremos dar nuestra más sincera enhorabuena a todo el equipo de Atención al Cliente de Correos Express, porque es un premio que reconoce el trabajo diario que realizan cada día para conseguir la mejor experiencia de nuestros clientes. El premio da derecho a lucir durante todo un año el logotipo que nos reconoce como el mejor servicio en el sector de paquetería urgente.

Al recoger el premio, Manuel Molins destacó que «el negocio de la paquetería urgente siempre ha considerado un factor de calidad la entrega a tiempo y sin incidencias, aunque, desde hace un tiempo, el servicio de post-venta y la atención al cliente se está convirtiendo en el principal aptributo de calidad. Por ese motivo, nos satisface enormemente este premio». Además, felicitó públicamente al Departamento de Atención al Cliente por su trabajo y la consecución de este premio.

 

El premio al Servicio de Atención al Cliente, que cumple su sexta edición en España, tiene como objetivo promover la innovación y la calidad en el servicio a través de la puesta en valor del esfuerzo desarrollado por las empresas en el área de atención al cliente. El estudio, abierto a cualquier empresa que desee contrastar su servicio de atención al cliente, ha sido realizado gracias a un equipo de evaluadores que, tras realizar 200 test con las técnicas de ‘mistery shopper’ mediante la herramienta tecnológica eAlicia y 2.000 encuestas de satisfacción realizadas por TNS entre clientes de las compañías, han puntuado la atención recibida.

El reconocimiento premia el esfuerzo que Correos Express realiza por posicionarse como empresa líder en el servicio de paquetería urgente en España, con los mejores niveles de calidad y de servicio a sus clientes. Para ello, ha puesto en el mercado la oferta más completa de paquetería y solucione tecnológicas que faciliten las entregas.

 

Entre los premiados de este año, se encuentran empresas como IKEA, Asisa, Viesgo, Self Bank, Direct Seguros, Prosegur o Cofidis. También puedes ver más fotos de la gala.

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